Verzendbeleid – Sakura

Laatst bijgewerkt: 01-01-2024

Bij Sakura streven wij naar een zorgeloze levering van jouw massagestoel. Omdat het hier gaat om volumineuze en zware producten, werken wij met gespecialiseerde logistieke partners. Hieronder lees je precies hoe onze verzending werkt, wat je kunt verwachten, en waar je rekening mee moet houden.

1. Leveringsgebied

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland en België. Leveringen buiten deze landen zijn op dit moment niet mogelijk via onze webshop.

2. Transportpartner

Voor het vervoer van onze massagestoelen werken wij samen met een betrouwbare en professionele transporteur:
Dachser Intelligent Logistics.

Dachser is gespecialiseerd in pallettransport en heeft ruime ervaring met het bezorgen van grote goederen bij zowel particuliere als zakelijke klanten.

3. Levertijd

De geschatte levertijd is 3 tot 6 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat jouw betaling volledig is ontvangen.

Let op: Bij particuliere leveringen neemt Dachser eerst contact met je op om een leveringsafspraak te maken. Zij plannen een tijdslot in overleg met jou, zodat je aanwezig bent op het moment van levering.

Zakelijke adressen worden doorgaans geleverd zonder voorafgaand contact, tenzij anders overeengekomen.

4. Levering tot aan de voordeur

Onze massagestoelen worden geleverd op een pallet, rechtstreeks bij jou thuis of op het opgegeven adres.
De standaard leveringsvoorwaarden van Dachser houden in dat er wordt geleverd tot aan de deur of het portiek van de begane grond.

Dachser-chauffeurs zijn niet verplicht om de stoel naar binnen te brengen, uit te pakken of te installeren. Uiteraard zijn veel chauffeurs behulpzaam, maar houd er rekening mee dat dit geen gegarandeerde service is. Zorg dus dat er iemand aanwezig is om de stoel in ontvangst te nemen en – indien nodig – te helpen met binnenzetten.

5. Instructies voor ontvangst

Bij ontvangst van de levering vragen wij je om:

• De buitenverpakking te controleren op zichtbare schade
• De pallet direct op een veilige plek te zetten
• Zorg te dragen voor voldoende doorgang en ruimte bij levering

Indien je schade constateert aan de verpakking of het product, neem dan direct contact met ons op via info@sakurachair.nl met duidelijke foto’s en je ordernummer.

6. Eenvoudige installatie

Onze massagestoelen worden grotendeels voorgemonteerd geleverd. Je hoeft alleen nog de voetsteun te bevestigen, wat zeer eenvoudig is.

Je ontvangt:

• De stoel op een pallet
• De afneembare voetsteun
• Een schroef
• Een stukje gereedschap om de montage uit te voeren

Volg simpelweg de meegeleverde instructie, draai de schroef aan, en steek de stekker in het stopcontact – je stoel is klaar voor gebruik. Dit proces duurt meestal minder dan 10 minuten en vereist geen technische kennis.

7. Verzendkosten

Voor alle bestellingen in Nederland en België zijn de verzendkosten inbegrepen in de verkoopprijs, tenzij nadrukkelijk anders aangegeven op de productpagina of tijdens het afrekenproces.

8. Niet-thuis situatie

Voor particuliere klanten wordt altijd eerst een afspraak gemaakt om een ‘niet-thuis situatie’ te voorkomen. Indien je desondanks niet aanwezig bent op het afgesproken moment, kan er een nieuwe leverpoging gepland worden. Eventuele extra kosten hiervoor kunnen aan jou worden doorberekend.

9. Vragen of bijzonderheden?

Heb je een moeilijk bereikbare locatie, een appartement zonder lift of andere bezorginstructies die relevant zijn? Laat het ons dan direct na je bestelling weten via info@sakurachair.nl zodat we hiermee rekening kunnen houden bij de transportplanning.